איך עסק מקומי מופיע בתשובות של ChatGPT ושל Google AI

1

למה לקוחות שואלים AI על עסקים באזור שלהם?

דוגמה להמחשה: מרפאת שיניים בחיפה. מטופל חדש כבר לא רק מחפש "רופא שיניים בחיפה" בגוגל. הוא שואל את ChatGPT או את Google AI איזו מרפאה מומלצת ליד הבית, מה השעות שלה ואם היא מקבלת מטופלים חדשים. התשובה מורכבת ממקורות, ולכן מרפאה שהמידע עליה חסר או סותר עלולה להיעדר מהתשובה.

כדאי לרשום את השאלות האלה בדיוק כמו שלקוח היה כותב אותן, כי הן יהיו סט המדידה שלכם בסוף המדריך.

2

פרופיל Google Business ו-Bing Places

הפרופיל בגוגל הוא מקור רשמי לפרטי העסק: קטגוריה, שעות, כתובת, טלפון ושירותים. Google כותבים שאין דרישות מיוחדות להופיע ב-AI Overviews, ולכן הבסיס הוא פרטים נכונים ומלאים. ל-ChatGPT יש גישה לספקי חיפוש חיצוניים, ובהם לפי הדיווחים Bing, ולכן כדאי לרשום את העסק גם ב-Bing Places.

• בדקו שהקטגוריה הראשית, השעות והשירותים מעודכנים ותואמים את האתר.
• התחברו ל-Bing Places ובדקו אם העסק רשום, ואם כן, שהפרטים נכונים.
• עדכנו שעות חריגות לחגים, כי הן סיבה נפוצה לפרט שגוי.

מקורות: Google, AI features and your website · Bing Places for Business

3

שם, כתובת וטלפון זהים בכל מקום

כשהכתובת באתר שונה מהכתובת באינדקס, או שיש שני מספרי טלפון, מנוע לא יודע איזה מהם נכון. דוגמה להמחשה: מרפאה שמופיעה באתר כ"רחוב הרצל 10" ובאינדקס רופאים כ"הרצל 10 א", עם שני טלפונים שונים, מוסיפה סיבה לא לצטט אותה.

מה עושים: כותבים בטבלה אחת את השם, הכתובת והטלפון כפי שאתם רוצים שיופיעו, עוברים על האתר, הפרופילים והאינדקסים, ומתקנים כל סטייה.

4

ביקורות

ביקורות הן מקור שמנועים וקוראים מסתמכים עליו כשהם משווים עסקים. מה שאפשר לעשות: לבקש ביקורת מלקוחות אמיתיים שקיבלו שירות, לענות לכל ביקורת, ולקרוא אילו נושאים חוזרים בהן. לא קונים ביקורות ולא מבקשים רק מלקוחות מרוצים, כי זה נוגד את כללי הפלטפורמות. אין מספר ביקורות "מספיק" שמבטיח הופעה.

5

רשימות באתרים אחרים

כששואלים AI על עסק מקומי, המקורות בתשובה הם לעיתים אינדקסים, אתרי השוואה ורשימות של האזור או של התחום. אם העסק לא מופיע שם, או מופיע עם פרטים ישנים, אותו מקור לא יעזור לכם.

מה עושים: מריצים את שאלות הלקוחות, רושמים אילו אתרים צוטטו, ובודקים איפה אפשר להופיע ברשימה עם פרטים נכונים. הדוגמה המלאה של סוגי מקורות: דוח לדוגמה להמחשה. אם מתחרה מצוטט במקומכם, ראו למה ChatGPT ממליץ על המתחרה.

6

איך מודדים

תשובת AI משתנה בין הרצות, ולכן בדיקה אחת לא אומרת הרבה. דוגמה להמחשה: מרפאת שיניים בחיפה קובעת חמש שאלות קבועות, למשל "איזו מרפאת שיניים מומלצת בחיפה" ו"איפה אפשר להזמין תור לטיפול שורש בחיפה", ומריצה אותן ב-ChatGPT, ב-Google AI Overviews ובמנועים נוספים. לכל תשובה רושמים תאריך, מנוע, האם צוטטה ומי צוטט. לפני כל תיקון רושמים מה צפוי לזוז ובאיזה תאריך בודקים.

ככה אנחנו עובדים: השיטה. תבנית מלאה במדריך איך יודעים אם קידום ב-AI עובד, והמדריך הכללי: איך מופיעים ב-ChatGPT.